1、服务保障承诺
（1）本书店保证所出售的标准、图书均是通过正规进货渠道采购的正版原装商品。与您亲临浙江省标准化研究院选购的标准、图书享有同等的品质。
（2）网上书店的标准、图书价格均是图书的实体定价，除VIP会员享有相应的折扣外，其它方式购买的标准、图书均是原价。
（3）凡是本书店所出售的标准、图书，我们承诺，如发现标准、图书印装质量问题，影响您的使用，您可选择退货或者换货（详情请见退换货原则及流程）。
2、退换货政策及流程
退换货原则：凡是本书店所出售的标准、图书，在您收到商品之日起（以发票日期为准，无发票的，按照发货单日期为准）15日内，发现标准、图书印装质量问题（包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等），影响您的使用，您可选择退货或者换货。 我们将承担退换货时所产生的来回邮寄费用。但是出现下列情况之一的，不予退换货。
（1）需要退换货的标准、图书并不是本书店出售的。
（2）退换货时，需要退换的标准、图书与邮寄回我院的数量或者种类不一致。
（3）退换标准、图书附属物不齐全或有破损（如光盘、磁带）。
（4）退回标准、图书的发票或发货单丢失、涂改或损坏；标准、图书本身有笔记、签名或涂鸦等。
（5）超过退换货期限的退换货要求。
（6）任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
3、在线客户服务中心
您在购买标准、图书的过程中，遇到任何问题可通过以下联系方式与在线客户服务中心取得联系，我们将竭诚为您服务。 |